文章來源于《中國消費(fèi)者報(bào)》
由國家市場監(jiān)管總局、中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)主辦的2023年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會，將于3月在北京舉行。索菲亞作為定制家居行業(yè)代表，將受邀參加，共同探討提振消費(fèi)信心、營造安全消費(fèi)環(huán)境等重要議題。
進(jìn)入2023年，家居消費(fèi)需求逐步釋放。伴隨著線下經(jīng)營場景及消費(fèi)者收入水平的逐步恢復(fù)，家居市場迎來新一輪消費(fèi)熱潮。商務(wù)部于2023年2月2日表示，在消費(fèi)方面，將繼續(xù)強(qiáng)化政策引領(lǐng)，聚焦汽車、家居等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動出臺一批新的政策。
促進(jìn)居民消費(fèi)是擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要抓手，作為家居消費(fèi)最主要的入口之一的定制家居行業(yè)，如何持續(xù)增加高質(zhì)量的家居產(chǎn)品和服務(wù)供給，打造更安全放心的消費(fèi)環(huán)境，滿足消費(fèi)者日益升級的需求，是家居消費(fèi)市場提質(zhì)擴(kuò)容要面對的重要議題。
面對家居消費(fèi)者普遍關(guān)心的綠色環(huán)保問題，索菲亞自2016年便推出無醛添加康純板，符合人造板新國標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)ENF級，目前康純板的使用量已經(jīng)達(dá)到90%以上，贏得消費(fèi)市場的廣泛認(rèn)可。此外，索菲亞更一直大力推動行業(yè)產(chǎn)品環(huán)保升級，并助力人造板環(huán)保相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)誕生落地。
不僅消費(fèi)者“買賬”，國家監(jiān)管部門也對索菲亞的綠色制造水平和可持續(xù)發(fā)展理念給予了充分肯定。2020年-2022年連續(xù)三年，索菲亞生產(chǎn)基地多次入選國家工信部“綠色制造示范名單”，被評為“國家級綠色工廠”。
隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者更重視整體效果和整體消費(fèi)。為了更好地滿足市場一站式家居消費(fèi)需求，索菲亞持續(xù)不斷地提供服務(wù)好、性價(jià)比高、落地性強(qiáng)的一站式整家定制服務(wù)。
近日，更與大牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出“39800衣櫥木衛(wèi)全能整家套餐”，強(qiáng)調(diào)全能、全空間的整家搭配，實(shí)現(xiàn)了由品類夠全過渡到空間更全的進(jìn)階，讓消費(fèi)者裝修更加省心、省時(shí)、省錢。
伴隨著整家定制時(shí)代的到來，定制家居產(chǎn)品品類日益復(fù)雜多樣，全屋產(chǎn)品的多元產(chǎn)品組合，給定制家居企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也給企業(yè)的服務(wù)交付能力，提出了更高的要求。
對此，索菲亞一直堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，將“服務(wù)一個(gè)客戶，滿意一個(gè)客戶，成就一個(gè)客戶”的態(tài)度貫穿售前、售中、售后服務(wù)全流程，讓消費(fèi)者真正的省心省事。連續(xù)數(shù)年客戶服務(wù)評價(jià)滿意率高達(dá)99％+，消費(fèi)者的“口碑”成為索菲亞優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的鑒證。
隨著生活水平的提高，人們的需求正在從“有房住”向“住得好”轉(zhuǎn)變。作為定制家居行業(yè)代表，索菲亞通過推動行業(yè)產(chǎn)品環(huán)保迭代，創(chuàng)領(lǐng)整家定制模式，鍛造全流程服務(wù)交付能力，打造更高質(zhì)量的定制家居生活解決方案，引領(lǐng)中國人居生活方式的進(jìn)階升級。