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開展“本地化”戰(zhàn)略合作,索菲亞與天貓攜手升級定制家居電商服務模式
索菲亞     2022-04-07   
電商發(fā)展進入第三個十年,已經(jīng)越來越成為普羅大眾經(jīng)濟生活中不可忽視的部分,網(wǎng)絡銷售市場的活躍度每年都在創(chuàng)造新的高峰。在新的營銷大環(huán)境下,作為定制家居領導品牌的索菲亞很早就開始了電商的探索,十年來一直保持著線上線下、傳統(tǒng)銷售與電商雙領先的優(yōu)勢。但與此同時,索菲亞的探索也從未止步。


3月29日,索菲亞與天貓正式簽訂《2022年天貓家裝本地化戰(zhàn)略合作協(xié)議》,宣布與天貓家裝開展線上銷售本地化服務的合作。索菲家居集團總裁王兵、新零售中心總經(jīng)理錢曄、天貓家裝家居行業(yè)負責人風弛、大淘寶家裝家居本地化負責人冬一、天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務負責人一元出席簽約儀式。
攜手以超強占有率領導電商生態(tài)的天貓平臺,索菲亞又一次新的探索即將開始。

(從左至右為:天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務負責人一元、天貓家裝家居行業(yè)負責人風弛、索菲亞家居集團總裁王兵、大淘寶家裝家居本地化負責人冬一、索菲亞新零售中心總經(jīng)理錢曄)

洞察先機

索菲亞引領行業(yè)進軍電商

隨著80后、90后逐步成長成主流消費群體,同時移動互聯(lián)網(wǎng)快速興起,年輕消費者越來越離不開移動互聯(lián)網(wǎng)對生活各個方面的支持,更習慣通過互聯(lián)網(wǎng)來了解品牌和產(chǎn)品,電商平臺成為各行各業(yè)都不可忽略的流量入口。
與此同時,電商衍生的大數(shù)據(jù)支持,對企業(yè)、品牌的發(fā)展規(guī)劃也有重要的參考意義,消費需求、地區(qū)偏好、區(qū)域消費水平等重要信息能以更低成本獲取。這一形勢推動了定制家居行業(yè)電商在近幾年的飛速發(fā)展。
春江水暖鴨先知,索菲亞深耕定制家居行業(yè)多年,對這一趨勢的洞察自然也是先行一步。2011年,索菲亞在天貓開出了第一家官方旗艦店。2013年,索菲亞正式成立電子商務部,在電商運營經(jīng)驗的基礎上,對信息技術的利用和店面運營的結(jié)合正式開始了系統(tǒng)的探索。2014年,索菲亞首次參與天貓雙11,一出師便告捷,以1.8億的亮眼成績成功斬獲天貓住宅家具類目銷量第七位置,自此“全屋定制”這一新品類在天貓雙11占領了一席之地,行業(yè)的電商發(fā)展之路有了可循之徑。


直至2021年,索菲亞已經(jīng)五次奪得天貓雙11冠軍,活動期間累計訪客量高達500萬。而行業(yè)各大品牌也紛紛入局天貓等電商平臺,以此為重要渠道開拓新的路徑。

索菲亞在電商領域的探索,絕不是粗放的“試水”或者“玩票”。作為定制家居行業(yè)的領導品牌,索菲亞憑借多年來對消費者需求的深入了解,結(jié)合自身的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品力,一直推陳出新,一代代的“爆品”和高品質(zhì)的套餐不僅為顧客帶來驚喜,更助力索菲亞實現(xiàn)了天貓雙11定制衣柜類目八連冠。

從探索到開拓,從嘗試到引領,整個定制家居行業(yè)在電商領域的發(fā)展正在變得精彩而驚喜不斷。



入局“本地化”項目

索菲亞攜手天貓升級服務體驗

定制家居作為一種重服務、鏈路長的特殊商品,在電商渠道的發(fā)展仍然有不少需要思考的空間。正如大眾所了解的,定制家居作為家裝的重要一環(huán),離不開量尺、設計、安裝交付等線下服務環(huán)節(jié),且整個交易周期較長,不是電商能完全覆蓋的,需要線上線下深度結(jié)合運營,才能真正解決消費者的需求。


基于這樣的背景,2022年,索菲亞在過往實戰(zhàn)基礎上再作新的挑戰(zhàn),加入天貓“家裝本地化”項目,共同實踐新的定制家居電商平臺服務模式。

根據(jù)天貓裝修品類本地化項目的具體落地路徑,用戶在淘寶搜索“裝修”,將優(yōu)先展示用戶附近的相關公司,用戶可以在線上實現(xiàn)預約活動或到店,通過本地化供給、真實評價,來提升消費者確定性服務體驗,也節(jié)省了時間成本。

(左:索菲亞新零售中心總經(jīng)理錢曄;右:天貓家裝家居行業(yè)定制&3D業(yè)務負責人一元)

索菲亞此次加入天貓家裝本地化項目,正是借助天貓的數(shù)字營銷能力為驅(qū)動,對本地化家裝潛在消費群體,基于LBS(圍繞地理位置數(shù)據(jù)而展開的服務),實現(xiàn)精準權益觸達匹配。



流量時代快速變革

索菲亞持續(xù)突破發(fā)掘新增長


天貓家裝本地化項目是2022年索菲亞在電商領域的重要著力點之一,但本年度的突破與革新不僅于此。

電商是一個快速變化的競爭市場,每年都會涌現(xiàn)新的趨勢和機會,企業(yè)和品牌必須不斷調(diào)整姿態(tài)才能擁抱流量價值的時代,索菲亞接下來將以更高的標準迎接電商領域的新變革。

2022年,索菲亞不僅在天貓聚焦打造從量到質(zhì)的雙提升,致力于引流產(chǎn)品套餐化、營銷內(nèi)容化、用戶人群標簽化,整合前端和后場的數(shù)智化運營,探索平臺新的增長點。

與此同時,精準的廣告引流前置也是“搶先一步”的營銷策略之一,目前實現(xiàn)了在全國范圍基本覆蓋,在核心城市精準賦能,有效消除了信息不對稱,達到流量的價值最大化。

今年初,索菲亞全面推出39800大牌整家套餐,憑借“全大牌、裝整家、免費送櫥柜”的核心賣點擊中廣大消費者的真實需求,同時多個強勢品牌、全品類產(chǎn)品的整合,以及驚喜的價格優(yōu)惠,更是讓消費者反響熱烈。基于消費者的需求和反應,索菲亞在電商渠道進一步深化優(yōu)勢,通過天貓、京東、拼多多等多電商渠道強勢推廣,廣告渠道全覆蓋頭條、抖音、微信朋友圈、百度、小紅書,全方位覆蓋主流電商流量入口,讓優(yōu)質(zhì)套餐有效觸達有真實需求的消費人群。


在二十多年的發(fā)展過程中,索菲亞是一個洞察者,求變者,抓住每一次市場的機遇,在變局之時引領行業(yè)作出突破。面對渠道流量持續(xù)變革的時代,索菲亞將繼續(xù)向新而行,布局互聯(lián)網(wǎng)端營銷策略,讓定制家居的美好觸手可及。


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