1月7日，騰訊智慧零售與索菲亞家居在深圳騰訊濱海大廈舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。在騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運(yùn)營總經(jīng)理范奕瑾與索菲亞營銷中心總經(jīng)理劉澤勤的共同見證下，騰訊智慧零售行業(yè)總監(jiān)徐琛琛與索菲亞營銷中心副總經(jīng)理錢曄分別代表雙方公司簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。
雙方宣布未來將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源互補(bǔ)，依托騰訊科技創(chuàng)新驅(qū)動，進(jìn)一步打通線上、線下營銷鏈路，著力將“智慧”融入家居行業(yè)，共同推進(jìn)智慧零售與產(chǎn)業(yè)智慧升級。而索菲亞作為首家和騰訊簽署戰(zhàn)略協(xié)議的定制家居品牌，將會引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“智慧零售”新時代。
簽約現(xiàn)場
索菲亞營銷中心總經(jīng)理劉澤勤表示零售的發(fā)展是一個不斷貼近用戶的過程，面對新消費和技術(shù)的變革，結(jié)合雙方各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢與資源互補(bǔ)，將會加速推進(jìn)索菲亞零售業(yè)務(wù)的升級。
索菲亞營銷中心總經(jīng)理劉澤勤
騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運(yùn)營總經(jīng)理范奕瑾表示騰訊將會充分利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗以及AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，以助力者的角色，為索菲亞的零售數(shù)字化升級提供戰(zhàn)略級支持。
騰訊智慧零售副總裁、騰訊廣告大客戶銷售運(yùn)營總經(jīng)理范奕瑾
獲客升級：更精細(xì)化的私域流量運(yùn)營
小程序為索菲亞提供了服務(wù)流程和店面管理的線上管理，消費者可以通過小程序反饋家裝體驗，不僅能夠讓用戶更直觀的感受裝修的效果，更能夠減輕消費者的疑慮。未來，小程序還會增加其他業(yè)務(wù)模塊，大力提升終端門店的經(jīng)營能力和市場競爭力。
除此以外，基于精準(zhǔn)用戶洞察，騰訊還會協(xié)助索菲亞在公眾號和小程序中實現(xiàn)內(nèi)容、商品推薦的“千人千面”，推動更精細(xì)化的私域流量運(yùn)營。
運(yùn)營升級：更精細(xì)化運(yùn)營管理
作為本次合作的重點，騰訊將助力索菲亞提升店內(nèi)運(yùn)營效率。通過企業(yè)微信強(qiáng)大的鏈接B端和C端能力，一方面，加強(qiáng)經(jīng)銷商員工與消費者的鏈接，沉淀顧客數(shù)字化資產(chǎn)；另一方面，整合企業(yè)內(nèi)部管理、營銷和服務(wù)工具，實現(xiàn)一體化便捷實用。
微信支付從根本上為終端店面提供便捷多樣的收款方式與全數(shù)字化的精準(zhǔn)報表，解決了店面收款安全性問題，大力提升工作效率，為消費者提供更專業(yè)的家具定制服務(wù)。
值得一提的是，借助索菲亞強(qiáng)大的渠道和市場運(yùn)營能力與騰訊的智能互動技術(shù)，雙方共同打造智慧門店，提升消費者的逛店體驗。另外，騰訊還會協(xié)助索菲亞基于線下門店，在泛會員體系、支付積分聯(lián)合運(yùn)營、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作，真正實現(xiàn)客流可量化、可觸達(dá)以及可追蹤的效果。
數(shù)字資產(chǎn)管理升級：更全面的數(shù)字化營銷
未來，索菲亞將與騰訊廣告進(jìn)行更深度的合作。索菲亞專業(yè)強(qiáng)大的運(yùn)營能力與騰訊廣告自身的大數(shù)據(jù)營銷平臺相融合，運(yùn)用騰訊的全場景營銷，利用騰訊全系資源產(chǎn)品，IP授權(quán)與數(shù)據(jù)資源，建立起與用戶更深層次的情感連接互動,與騰訊一起打造更優(yōu)質(zhì)、更高效的全新數(shù)字營銷生態(tài)。
索菲亞一直秉持著“通過個性化設(shè)計及高效運(yùn)營為顧客提供美好體驗，成為值得信賴、全球領(lǐng)先的家居企業(yè)”為企業(yè)愿景。未來，索菲亞將繼續(xù)線上與線下閉環(huán)的升級，為消費者提供更專業(yè)與便捷的家具定制服務(wù)體驗，用科技和創(chuàng)意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活。