定制衣柜業(yè)在近年來發(fā)展非??焖伲絹碓蕉嗟倪吘壭袠I(yè)紛紛投入定制領(lǐng)域爭分這塊大蛋糕,因此競爭越加激烈,而競爭加大的集中表現(xiàn)在廣告宣傳方面的大量投入及銷售終端的體驗(yàn)式營銷的升級(jí)戰(zhàn)。如今年,在知名品牌舒淇代言索菲亞衣柜廣告之后,眾多衣柜企業(yè)紛紛涉足明星代言,力求在終端全面提升企業(yè)品牌形象,據(jù)專業(yè)人士預(yù)測。未來幾年定制衣柜專賣店建設(shè)的發(fā)展極有可能出現(xiàn)以下趨勢。
一、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量及擴(kuò)大服務(wù)范圍
在定制衣柜導(dǎo)入期或是成長期,在市場上消費(fèi)者還沒有很高的品牌忠誠度,大眾消費(fèi)者都需要專業(yè)的裝修知識(shí)服務(wù)、實(shí)際的建材應(yīng)用及家居裝修風(fēng)格搭配知識(shí)服務(wù)、功能區(qū)間劃分與定制風(fēng)格統(tǒng)一性銜接處理建議、非定制類家居知識(shí)建議等,所有這些就不是一般的導(dǎo)購員所能解決的問題。所以,定制衣柜專賣店的未來建設(shè)發(fā)展,最好的結(jié)合方式是室內(nèi)設(shè)計(jì)與導(dǎo)購能力的結(jié)合,而定制衣柜的連鎖加盟店的最適合投資者就是從事過室內(nèi)裝修的設(shè)計(jì)人員。只有在裝修知識(shí)更專業(yè)(地板、瓷磚、墻紙、燈飾、油漆、衛(wèi)浴、櫥柜、家電等)都有所汲獵的,可以給到消費(fèi)者合理性建議的,服務(wù)態(tài)度更好的裝修導(dǎo)購設(shè)計(jì)師才能更好的滿足未來的80后為主消費(fèi)大軍的個(gè)性化定制需求。在專賣店服務(wù)質(zhì)量與硬件方面做得不錯(cuò)的店面如廣東索菲亞衣柜專賣店廣州正佳店等比較突出。
二、關(guān)注消費(fèi)者需求感受,深化家居體驗(yàn)式營銷,
定制衣柜的專賣店銷售未來會(huì)由衣柜擴(kuò)大到全屋家具定制,在消費(fèi)者個(gè)性需求、設(shè)計(jì)與色彩方面的應(yīng)用更多樣化,因此消費(fèi)者會(huì)更多的參與進(jìn)來,提供更多的需求理念,而80后一代在大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)的DIY理念就會(huì)體現(xiàn)出來。所以,能否給到年青一代消費(fèi)者體驗(yàn)到溫馨的家,能否幫助他們更好地把一個(gè)空間變成一個(gè)理想的家,能否把每個(gè)功能區(qū)間都完美的表現(xiàn)出來,是專賣店管理及品牌經(jīng)營處現(xiàn)真功。
三、大面積店時(shí)代來臨,軟硬件配套工程升級(jí)
專賣店展示與品牌文化的體現(xiàn)方面更是未來建設(shè)的重頭戲。隨著定制市場的不斷成熟,面積超過的旗艦店會(huì)陸續(xù)在國內(nèi)一線城市誕生,同時(shí)旗艦店的硬件裝修方面會(huì)大量使用高級(jí)木地板,專業(yè)吊頂材料,高檔配套沙發(fā)、高檔洽談桌、特殊的時(shí)尚的配飾等?;驹诘孛?、天花兩方面統(tǒng)一規(guī)劃之外,還會(huì)根據(jù)家庭的功能空間劃分整體衣帽間、客廳、臥室、書房、兒童房、結(jié)合酒柜的多功能廳等;又或是根據(jù)品牌細(xì)分會(huì)規(guī)劃出女性主義、新婚之家、三口之家、三代同堂、奢華別墅、時(shí)尚白領(lǐng)潮流等。
四、品牌內(nèi)在精神文化與外在形象的統(tǒng)一體現(xiàn)
先有理念才有行為及外在形象,而形象一般都是品牌定位之后的圖形化體現(xiàn),無論是針對戶型的3房2廳的定位,還是定制衣柜的領(lǐng)跑者,又或者說是源自國外的品牌……其實(shí)就是一個(gè)故事,只要這個(gè)故事被當(dāng)初設(shè)定的聽者接受了,就成功了。而故事的中心思想是什么?故事精彩與否?通過故事,要表達(dá),要宣揚(yáng)哪一種人文精神?只有把這些問題都一一解答,看到的感受到的一致,就是消費(fèi)者所需要的。
從目前北京、特區(qū)及省會(huì)城市是定制衣柜的一級(jí)市場來看,華東、華南領(lǐng)先中西部地區(qū),先由導(dǎo)入期進(jìn)入高速成長期。而快速成長期,是企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)的最好時(shí)期同樣道理也會(huì)使得定制衣柜市場競爭越來越激烈,加快成熟。
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